关于此次毛病的原因，18日下午，西安市热力总公司有关人员说，此次毛病是波纹膨胀节产生撕裂后导致管道热水走漏。波纹膨胀节便是俗称的管网补偿器，是应对管网运转中热胀冷缩的应力状况，跟着供暖过程中压力和温度的不断的进步和调整，应力在战胜中造成了膨胀节的撕裂，导致管网里的热水走漏。由于管网中都是高温度高压力的热水，抢修起来很杂乱，消耗的时刻也会长一些。

  供热中止，是否会退相应的暖气费呢？就部分市民提出的问题，华商报记者18日问询西安市热力总公司有关人员，对方表明对此问题暂不作答。

  陕西乐友律师事务所主任贾永进律师表明，热力公司供热，广阔市民取暖，市民和热力公司已建立了合同联系，用户有职责准时付出供暖费用，热力公司也有职责按约好时刻、保质保量供给供热服务。产生断供状况，若不是像地震等不可抗力属免责事项的要素，热力公司应当承当违约职责。首要，应赶快康复供热，其次，关于断供的时刻需给客户补偿相应的丢失，丢失核算方法很简单，按居住面积和供热时刻收取的采暖费，倒过来核算补偿所需金额。

  热力供热合同不是一般的合同，热力公司要承当比一般合同当事人更严厉的职责，由于它具有共用独占性质，客户基本上没有选择性。这类企业应承当更多的社会职责，相似事情产生时，该退费的要退费，该补偿的需补偿，不能避而不谈。 华商报记者苗巧颖